机动车辆保险索赔须知
机动车辆出险后一般的索赔流程：
报案 → 配合查勘 → 配合定损 → 车辆送修 → 递交索赔资料 → 领款
1、报案：车辆出险后，应立即拔打承保公司的客服电话（通常该电话在随车携带的
保险卡，或车辆前挡风玻璃右上角的交强险标志上写有），进行报案；同时拔打122电话
报交警，并保护好现场，等待保险公司查勘人员及交警到达现场；
2、配合查勘：保险公司查勘人员及交警到达现场后，应配合他们做好查勘工作；
3、配合定损：查勘完毕后，与保险公司人员协商维修事宜，并将受损车辆拖到修理
厂后，进行拆检，确定受损项目后，由保险公司及车主、修理厂协商修理费用事宜；
4、车辆送修：定损完毕后，进行修车，并由车主预垫付修理费用（多数情况下）；
5、递交索赔资料：由车主执各种索赔资料到保险公司理赔部索赔；
6、领款：各种资料通过审核后，由保险公司将赔款汇入车主的银行帐号，至此整个
索赔流程结束。
机动车辆索赔材料手续明细如下：
一、基本资料：
1、《机动车辆保险索赔申请书》；
2、机动车辆保险单正本；
3、机动车辆保险卡；
二、事故处理部门出具的：
4、 交通事故责任认定书、调解书；或简易事故处理书及其他事故证明；
三、法院、仲裁机构出具的：
5、判决书、调解书、裁定书、仲裁书；
四、涉及车辆损失还需提供：
6、《机动车辆损失情况确认书》、《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》；
7、车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）；
8、修理材料清单；
9、结算清单；
五、涉及第三者财产损失还需提供：
10、第三者财产产权证明文件；
11、第三者财产损失清单；
12、第三者财产损失确认书；
13、其他与证明文件；
*因第三者财产所涉及的面较广，以上的单证名称仅作为参考，车主在索赔过程
中应以实际情况为准。
六、涉及人身伤残、死亡的损失还需提供：
14、县级以上医院诊断证明（病历本、疾病证明、检查报告、后续治疗证明）；
15、出院通知书；
16、由伤者所在医院出具的需要护理人员证明；
17、医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）；
18、伤、残、亡人员误工证明及收入证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；
19、护理人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）或者
护理人损出具的护理费支付凭证；
20、残者须提供法医伤残鉴定书；
21、亡者须提供死亡证明 （医学死亡证明＼法医验尸报告）、户籍注销证明；
22、被扶养人证明材料；
23、户籍派出所出具的受害者家庭情况证明（户籍本）；
24、交通费报销凭证；
25、住宿费报销凭证；
26、参加事故处理人员工资证明；
27、向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确认）；
八、涉及车辆盗抢案件还需提供：
28、机动车行驶证（原件）；
29、出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明；
30、已登报声明的证明；
31、车辆购置附加费缴费凭证、收据或车辆购置税完税证明、代征车辆购置税缴税收
据或免税证明（均需原件）；
32、机动车登记证书（原件）；
33、车辆停驶手续证明；
34、机动车来历凭证；
35、全套车钥匙；
九、被保险人索赔时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后留存复印件：
36、保险车辆《机动车行驶证》；
37、肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》及体检回执单；
十、被保险人领取赔时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后留存复印件：
38、领取赔款授权书；
39、被保险人身份证明；
40、领取赔款人员身份证明及银行帐号款；
附：以上各类资料是本司与多家保险公司在合作过程中整理而出，仅供车主在索赔时参考，实际的索赔资料应以车辆的承保公司的要求为准。
